一般规定政策

1. 付款政策

共有3种付款方式,您可以按以下方式选择最方便,最合适的付款方式:
选项1:直接在我们公司的地址付款。
方法2:货到付款(货到付款)。 您有权在家中看到货物并向交付人员支付现金。
方法3:通过银行转帐付款。 您先转移。 之后,我们公司将根据协议或合同将货物交付给您。

注意
– 进行转移时,请指定转移的内容。运送的名称和物品是什么?成功转移后,我们将与您联系以确认并继续交付。
– 如果在约定的时间或合同之后我们没有交付或不响应,您可以直接向我们的总部地址提出投诉并提出索赔。但是,您必须证明我们的延误会影响您的业务。
– 对于希望购买大量业务的客户,请直接与我们联系以获取合理的价格政策。付款将根据合同或协议进行。

2. 投诉处理政策

– 如果涉及使用公司服务的客户,我们将接受所有客户投诉案例。
– 在所有保修情况下,客户都可以直接与我们联系以获取保修程序。

3. 货物运输和运送政策
通常,收到订单信息后,我们会在24小时内处理订单。然后,我们将就付款和交付给您答复。交货时间通常在订单结束后的3-5天内或根据与客户订购时的协议确定。 但是,在以下情况下,由于不可抗力导致交货时间延长的某些情况:
– 我们的员工无法通过电话与客户联系,因此他们无法处理交货。
– 您提供的送货地址不正确或很难找到,导致交货延迟。
– 由于订单数量的突然增加,订单处理被延迟。
– 我们的合作伙伴交付和交付货物的速度比预期的慢。结果,与合同相比,延迟交付给客户。 关于运输成本,这取决于运费订单的位置和数量-因为我们使用外部运输服务,所以运输成本将根据运输单位的成本计算。当我们与客户联系以确认订单时,将通知特定费用。 对于希望购买大量产品进行商务活动的省内客户,我们将使用货运公司的货运服务。费用将根据运输服务提供商的费用进行计算。或基于双方之间的合同协议。

4. 退货和退款政策
A. 换货/退货

购买但不满意的产品如果买家不满意,可以在收到货物后1小时内交换/退货。
购买的产品存在制造缺陷-有效期付款前请检查产品。 如果由于制造错误或在运输过程中损坏产品,请拒绝并将产品退还给我们。
产品交货后不能立即使用首先,请花一些时间仔细阅读用户手册,并确保产品符合您的需求。 请立即与我们联系以获取协助交换/退货。
产品未按订单交货您认为交付给您的产品与订单不合适吗? 请尽快与我们联系,我们的系统将检查您的货物是否误寄。 在这种情况下,我们将替换您请求的项目(如果有)。

B. 条件退换
退换货条件:
收到货后1天内,必须立即通过上述电话与我们联系,以确认换货或退货。 换货/退货条件:
– 您要交换或退回的产品没有使用过的迹象,完整的邮票,标签或制造商的印章。
– 产品仍然充满配件,邮票或保修卡以及礼物(如果有)。
– 对于电子设备的产品,尚未激活,没有数据记录到设备。
– 客户负责运输,包装,代收货款,联系费用最高为订单价值的20%。
C. 退货/换货流程 第一步:
– 收货时:请客户在收货前仔细检查1次。如果产品有问题,请在送货人员还在时联系商店电话(028)22 488 988。
– 如果送货人员已经离职-如果客户想更改/退货,请与我们联系以寻求解决方案和预约退货/换货。

第二步:接下来,客户服务支持中心将通知您您的退货/换货约会。

5. 保修政策
A. 保修在哪里
– 产品仍处于保修期内。
– 产品存在制造商的技术错误。自然条件下的机器和电池故障以及损坏,没有人为影响。
– 产品上的制造商保修卡/印章(和图章)完好无损。
– 根据供应商的政策对产品进行保修。
– 客户在保修时出示保修卡。
B. 本案无根据
– 产品超出卡上写明的保修期限或丢失的保修卡。
– 在保修卡上没有指定购买日期和产品代码。
– 购买的产品代码与保修卡上的信息不符,或没有其他原因。 – 产品在使用过程中会因撞击而划伤,破裂,凹陷或变形。
– 客户任意干预以修理产品或在未经公司授权的地方进行修理。
C. 可能出现保修
– 产品保修到期。
– 在使用过程中,由于用户错误,产品会遭受损坏。
– 故障不在制造商的保修范围内。
D. 取回产品保修需要多长时间?
– 制造商保修
+ 产品保证是正品,Dung Cat Yen鼓励客户将产品直接发送到产品详细说明中提到的保修地址,以便及时获得保修支持。最快的。
+ 平均保修期为几天,具体取决于要更换的零件,保修中心将具体通知您。
– 通过粪猫日元进行保修
+ 如果您将产品发送至Dung Cat Yen。 Dung Cat Yen收到产品后,我们将向您发送确认消息。
+ 保修期预计为21个工作日。这取决于需要更换公司的零件,Dung Cat Yen在收到保修信息后(不包括往返运输时间)将通知您。
F. 形式保证
产品将通过以下两种形式之一进行保修:
– 发票:客户携带直接发票或增值发票以及要保修的产品信息。
– 保修卡:产品随附,有关保修条件和保修地点的完整信息。

G. 保修期
– 产品保修期是根据购买日期或产品收到日期算起的,具体取决于每个制造商的产品。
– 对于电子保修产品,保修期限从激活电子保修之日起计算。 H. 保修中心
– 产品随附的保修卡上或产品详细说明中列出了保修中心的信息。请在最快的时间内直接与服务中心联系以获取支持。
– 如果您无法与服务中心联系,可以通过以下两种形式与Dung Cat Yen联系,以获取建议和支持:
1. 热线会见粪猫日元客户服务部0818.04.1818-028 22488988(星期一至星期五8h-17h;星期六8h-12h)
2. 电子邮件:info@dungcatyen.vn

6. 信息隐私政策
A. 信息收集的目的和范围
dungcatyen.vn不会与任何其他第三方出售,共享或交换在网站上收集的客户的个人信息。 收集的个人信息将仅在公司内部使用。
当您联系注册该服务时,dungcatyen.vn收集的除个人信息外的个人信息就是有关该服务的信息:

全名产品名称
住址金额
电话号码产品交货时间
电邮 

B. 使用信息的范围
收集的个人信息仅由公司内部的dungcatyen.vn用于以下一项或全部目的:
– 客户支持。
– 提供与服务有关的信息。
– 根据您的要求通过我们的网站处理订单并提供服务和信息。
– 如果您订阅电子邮件通知,我们可能会向您发送有关新产品,服务,即将发生的事件的信息或招聘信息。
– 此外,我们将使用您提供的信息来支持客户帐户管理;确认并进行与您的在线支付有关的财务交易。
C. 时间存储信息
对于个人信息,dungcatyen.vn仅在客户要求时删除此数据,客户要求发送电子邮件至Info@dungcatyen.vn
D. 收集和管理个人信息的单位的地
粪猫日元股份公司
地址:TP.HCM,PhúHữuWard,KDC Khang An 1区75号街
热线:0818.04.1818-商店电话:(028)22488988
网站:https://dungcatyen.vn/。
电子邮件:info@dungcatyen.vn
E. 用户访问和编辑其个人数据的方式和工具
dungcatyen.vn不会通过网站收集客户信息,而是通过联系电子邮件收集客户的个人信息,以订购发送到我们邮箱的产品和服务:info@dungcatyen.vn或订购产品联系电话(028)22488988
您可以联系上面的电子邮件地址和电话号码,要求dungcatyen.vn编辑您的个人数据。
F. 对客户个人信息隐私的承诺
在dungcatyen.vn,保护客户的个人信息非常重要,向客户保证向我们提供的信息将被保密。 dungcatyen.vn承诺不与任何其他人共享,出售或出租客户的个人信息。 dungcatyen.vn承诺仅在以下情况下使用您的信息:
– 提高客户服务质量。
– 解决纠纷和投诉。
– 根据法律要求。
dungcatyen.vn理解,客户保护个人信息的权利也是我们的责任,因此,无论如何,任何与dungcatyen.vn隐私政策有关的问题和建议。 ,请致电热线0818.04.1818-028 22 488 988或发送电子邮件至:info@dungcatyen.vn

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